商品混凝土搅拌设备

服务支持

产品分类

联系我们

河南三和水工机械有限公司

联系人:销售部

电  话:0371-60257862

手  机:15516157129

郑州厂区地址:河南省郑州市荥阳中原西路豫龙镇

武陟总厂地址:焦作市河朔大道与兴业路武陟产业集聚区
网址www.sanheshuigong.com

您的当前位置: 首 页 >> 服务支持 >> 售后服务

产品售后服务内容

(一)技术服务承诺

1.合同签定前,按照招标文件的要求我公司对买方提出的有关混凝土搅拌站,干粉砂浆及蒸压砖线技术问题进行答复和书面说明。

2.合同签定后,我公司向买方按照招标文件的规定和要求,提供完整的技术资料和有关文件。

3.对提供的设计图纸进行校核,对搅拌站,干粉砂浆及蒸压砖线的工艺流程、生产率负责。

4.对提供的设备、图纸、文件资料的质量负责。

(二)售后服务承诺

1.在混凝土搅拌站,干粉砂浆及蒸压砖线设备第一批货物到达工地前,我司即派相关技术人员前往工地协助清点货物。

2.在项目安装调试期间,选派结构、机械、电控等工程师对所供货物进行监督、指导、试验、调试和试运行密切跟进服务。

3.对设备实行一年内“三包”,终身服务。质保期内设备因我公司制造原因所造成的设备故障,我公司立即无偿保修、更换、调整;因买方使用不当造成的损失和正常磨损,我公司负责提供配件和服务,配件费用买方承担,服务费用我公司负担。我单位秉承急客户之所急原则,不管是何种原因出现的任何故障,先解决问题、恢复正常生产,再分析造成问题原因。

4.我单位在全国各地主要城市设有办事处,办事处长期销售服务人员驻守,保障客户有服务需求则2至4小时内赶到现场,小故障当场解决,大故障4小时内解决;

5. 正常配件供应周期为3-5天,紧急配件24小时送达。

6.我公司常年备有设备运行所需的常用备品备件,以满足运行需要。

7.建立用户档案,每年定期跟踪设备使用情况四至六次(定向服务的除外)。

(三)其他服务体系

1.提供现场培训。

2.能提供现场巡检服务。

3.对本合同外的其他技术问题,免费提供技术咨询。

4.培训承诺

设备投入正式运行前,为买方培训满足两班运行的操作、维护管理人员,并免费提供相应的培训资料。

培训计划和培训内容:(理论和实际培训相结合)

1)对项目安全知识进行全面培训。

2)了解混凝土搅拌站,干粉砂浆及蒸压砖线的机电一体化工作原理。

3)熟悉项目构造、流程、工况及各主要部件功能特点。

4)熟悉搅拌机等主机机理、结构特点使用和维护保养技术知识。

5)掌握微机控制系统的基本原理、操作、维护及常见问题处理办法。

6)熟练操作本系统(即微机全自动生产线)

7)熟知本生产线各部分保养方法保养周期等。


在线留言
联系方式

1.jpg电话:0371-60257862

2.jpg联系人:销售部

3.jpg总部电话:15516157129

4.jpg邮箱:15516157129@163.com

5.jpg网址:www.sanheshuigong.com 

6.jpg郑州厂区地址:郑州市荥阳中原西路豫龙镇                      武陟总厂地址:河朔大道与兴业路武陟产业集聚区 

blob.png

在线客服
分享